Sihem

Sihem a écrit:
Hier, au standard téléphonique de la Compagnie Nationale du Réseau Ferré, une personne appelle pour changer son billet de train. Elle avait acheté un billet de train au départ de Paris, à la date du 16 Juin à 8h45. Elle voudrait échanger son billet du 16 juin pour un billet à la date du 20 juin.

(Le temps) Alors que je consultais (j’avais vu) les horaires des trains, le téléphone a sonné, j'ai décroché le téléphone (répondu) : " Bonjour, la Compagnie Nationale du Réseau Ferré. Bienvenue ! ".

Alors dérive du mot heure, c'est à dire un وقت. Alors que... = au moment où...
J'avais vu = plus-que-parfait, et indique un moment particulier dans un passé plus ancien qu'un autre passé. Je regardais = imparfait : un moment indéterminé : je regardais... = on ne connait pas la durée.

On consulte des relevés (compte, horaire, calendrier, etc...).

- " Bonjour ! (,) S'il vous plaît, (!) pourrais-je changer mon billet de train ? " a dit un homme. (qui me parlait)

Bonjour, s'il vous plaît ! = dites-moi bonjour. C'est une demande. Tu vois que la syntaxe et sa ponctuation changent le sens des phrases.

(-) Je lui ai demandé de m'expliquer son problème : " (Vous) Avez-vous déjà acheté un billet ? ".

C'est une erreur, le tiret sert à séparer les propos des personnes au discours direct.

- " Oui ! J'ai acheté un billet de train au départ de Paris, à la date du 16 juin à 8h45 et je veux l'échanger contre un billet à la date du 20 juin " (annonce) dit-t-il.

Annoncer = pour un événement important.

Échanger = entre deux choses, d'où échanger contre....

(-)

Il a ajouté, pour connaître (savoir) les horaires de départ : " Est-ce que je pourrais avoir les horaires des trains pour Paris pour le 20 juin ? ".

Connaître > des données. Savoir > utiliser l'intelligence et l'expérience.

Ici, dis : Il a ajouté : "....". Dans son propos on voit ce qu'il ajoute, donc inutile de répéter la même chose.

(-)

Comme on avait souvent (toujours) ce genre (ces cas) de problèmes, j'ai accepté sa (son) demande (sans aucune doute ?) et j'ai consulté (vu) les horaires des trains.

Ne pas confondre le و et le point français. Quand une phrase est complète, mettre un point.

(et) Je lui ai dit (informé) : " 9h, 10h, 15h, ..... ".

(-)

(Cet) L'homme (ou Le client) m'a demandé s'il pourrait partir à Paris dans la matinée vers 8 heures. (,) Je lui (l') ai dit (annoncé) qu'il n'y a pas de train à cette heure-là, mais (il pourrait) (aller) (vers) à 9 heures.

Un agent vendant des billets ne dit pas "vers telle heure", mais par exemple, 9h06. Précis.

(-)

(Il a indiqué ?) (le temps) (de départ) (et) Il m'a dit son choix (remercié) et a ajouté : " D'accord ! Merci bien, madame ".

(Enfin) Après cette conversation, j'ai sauvegardé toutes ces informations dans l'ordinateur.